Q：「視聴中に何らかの理由で見られなくなってしまいました。」または、「視聴中に急用が入って見られなくなってしまいました。」

A：当日に途中で回線の調子が悪く見られなくなったり、急用が入って見られなくなった方は、特にこちらに連絡の必要はございません。後日配信がございますので、見られなかったところだけ後から見ることができますのでご安心ください。

Q：ログインできたのですが、配信映像を見ることができません。

A：古いインターネットブラウザだと見られない可能性があります。インターネットエクスプローラーでは見ることができませんのでご了承ください。最新版のマイクロソフト「Edge」や、Googleの「Chrome」をご利用ください。
また、セキュリティの都合上、パソコンでは見られないのですが、iPadやタブレットでは見ることが出来る、といった事例も多くございます。一度お試しください。
Macの「Safari」で一部音声が出ないエラーが報告されています。もし、Macでご視聴の場合は、「Chrome」でのご視聴をお試しください。

Q：ID、パスワードが分からなくなりました。

A：ID、パスワードに関しては、個人情報の都合上、日本港湾協会にご確認ください。

Q：本番用URLにアクセスしてログインしてみましたが、日本港湾協会の映像が見られました。本番は配信に切り替わりますか？

A：講座前には配信用の映像に切り替わるので、ご心配はありません。今配信されているのは、あくまでもテスト用の映像です。

Q：配信時間になっていますが始まりません。

A：配信前からアクセスしている場合、一定時間操作しないと画面が切り替わらない場合があります。ブラウザの再読み込みボタン（リロードボタン）を押して見てください。

Q：セキュリティ設定によって見られない場合

A：配信ページにログインは出来ているのに、映像が表示されない場合は、ネットワークのセキュリティもしくは、パソコン自体のセキュリティソフトの設定の可能性があります。その場合は、パソコンではなくタブレット（iPad推奨）での視聴を試してみてください。それでもダメな場合は、ネットワーク管理者にご相談ください。

Q：セキュリティ設定解除のURLを教えてほしい

A：配信システムはVimeoを利用しています。Vimeoの映像ストリーミングが視聴できるようにセキュリティ解除されているか、ページ上部の動画でご確認いただけます。また、本番の配信は、ログインページのURLと、実際に配信を視聴するページのURLは異なり、毎年変更されます。ネットワーク管理者に申請が必要で、URLが知りたいという方は、港湾協会担当か当団体までメールでお問い合わせください。

Q：受講するパソコンにカメラやマイクは必要ですか？

A：必要ありません。今回は指定URLにアクセスして配信を視聴していただきます。受講者の様子をカメラやマイクなどでこちらが話しかけたり、見たりすることはありません。

Q：スマートフォンやタブレットでの受講は可能ですか？

A：受講は可能ですが、通信環境をWi-Fi接続にすることを推奨します。。長時間の映像視聴をモバイル回線で行うとパケット料金がかかってしまいます。

Q：ログアウトができないのですが？

A：ブラウザを閉じると自動的にログアウトします。特にログアウトボタンを押す、などの操作は必要ありません。