本番配信サイトは申し込み済みの方でID、パスワードを発行されている方のみ入れます。上記のテスト動画が再生されても、ログイン後の本配信が見られない場合がございます。ログインして必ずご確認ください。
開催直前に「ログインできない」「ログインしても動画が見られない」といった問い合わせが集中いたします。必ず事前にログインして動画が見られるかご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
よくある質問
配信受講者向けによくあるご質問をまとめました。ご参考ください。
Q:「視聴中に何らかの理由で見られなくなってしまいました。」または、「視聴中に急用が入って見られなくなってしまいました。」
A:当日に途中で回線の調子が悪く見られなくなったり、急用が入って見られなくなった方は、特にこちらに連絡の必要はございません。後日配信がございますので、見られなかったところだけ後から見ることができますのでご安心ください。
Q:ログインできたのですが、配信映像を見ることができません。
A:古いインターネットブラウザだと見られない可能性があります。インターネットエクスプローラーでは見ることができませんのでご了承ください。最新版のマイクロソフト「Edge」や、Googleの「Chrome」をご利用ください。
また、セキュリティの都合上、パソコンでは見られないのですが、iPadやタブレットでは見ることが出来る、といった事例も多くございます。一度お試しください。
Macの「Safari」で一部音声が出ないエラーが報告されています。もし、Macでご視聴の場合は、「Chrome」でのご視聴をお試しください。
Q:ログインできたのですが、画面が真っ白です。
A:配信が見られる状態の画面は、下図のようになります。
上図のようになっていない場合は、配信用プログラムがそちらの組織によるネットワークセキュリティによって、ブロックされている可能性があります。配信システムはVimeoを利用しています。Vimeoの映像ストリーミングが視聴できるようにセキュリティ解除の申請を、ネットワーク担当者にお問い合わせください。
Q:ID、パスワードが分からなくなりました。
A:ID、パスワードに関しては、個人情報の都合上、日本港湾協会にご確認ください。
Q:配信時間になっていますが始まりません。
A:配信前からアクセスしている場合、一定時間操作しないと画面が切り替わらない場合があります。ブラウザの再読み込みボタン(リロードボタン)を押して見てください。
Q:事前ログインを忘れて、当日ログインしたのにセキュリティ設定によって見られない場合
A:配信ページにログインは出来ているのに、映像が表示されない場合は、ネットワークのセキュリティもしくは、パソコン自体のセキュリティソフトの設定の可能性があります。その場合は、パソコンではなくタブレット(iPad推奨)での視聴を試してみてください。それでもダメな場合は、ネットワーク管理者にご相談ください。
Q:受講するパソコンにカメラやマイクは必要ですか?
A:必要ありません。今回は指定URLにアクセスして配信を視聴していただきます。受講者の様子をカメラやマイクなどでこちらが話しかけたり、見たりすることはありません。
Q:スマートフォンやタブレットでの受講は可能ですか?
A:受講は可能ですが、通信環境をWi-Fi接続にすることを推奨します。。長時間の映像視聴をモバイル回線で行うとパケット料金がかかってしまいます。
Q:ログアウトができないのですが?
A:ブラウザを閉じると自動的にログアウトします。特にログアウトボタンを押す、などの操作は必要ありません。
Q:当日配信は見られたのに、後日配信の動画が見られません。
A:当日配信の方式と、後日配信の方式が違います。ログイン後の画面に、後日配信動画が表示されない場合は、下記の後日配信用チェック動画が再生されるかご確認ください。再生されない、または真っ白という場合は、セキュリティがかかっています。組織内のネットワーク管理者にお問い合わせください。
こちらではオンライン配信視聴に関するパソコン環境や技術的なサポートを行っています。研修への参加申し込み、キャンセルなどの基本的なご質問は港湾協会へご連絡ください。
上記に載っていない配信に関するパソコンやインターネット環境、ソフトなどの技術的なご質問は下記までメールをお願いします。
sbc@sbc.yokohama
急を要する場合は下記事務局お電話まで。※担当が他電話で出られない場合は留守番電話につながります。必ず氏名と所属、折り返しお電話番号をお願いいたします。
050-5372-8930
※当団体は公益社団法人日本港湾協会より委託を受けてこのページを管理しています。